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Condizioni di Vendita

Gentile Cliente,
La informiamo che la Società Utopha Group (di seguito identificata col termine "Venditore"), con sede in Via Via G.B. Morgagni, 14/A CAP 47864, Pennabili (RN), Italia, Partita Iva 02200270417, Codice Fiscale 02200270417, n° iscrizione al Registro delle Imprese , n° telefono 0541929907, indirizzo di posta elettronica info@utopha.it è proprietaria del Sito internet https://www.utopha.it/ (di seguito identificato col termine "Sito"), che è la divisione di commercio elettronico del Venditore stesso ed è a tutti gli effetti il fornitore dei beni venduti tramite il sito.

La invitiamo a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita (di seguito identificate come "Condizioni Generali") sotto riportate ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a Sua scelta.

Art. 1 - Ambito di applicazione delle Condizioni Generali

  1. Le presenti Condizioni Generali regolano unicamente il rapporto contrattuale tra il grossista ed l’operatore sanitario con riferimento alla disciplina di cui al D. Lgs. n. 219 del 2006 (di seguito identificato come "Codice del Consumo") e precisamente alla disciplina della vendita di medicinali a soggetti autorizzati.
  2. Il Codice del Consumo aggiornato è consultabile collegandosi al sito https://www.camera.it/parlam/leggi/deleghe/06219dl.htm
  3. Nelle presenti Condizioni Generali con il termine "Consumatore" si intende l’operatore sanitario verificato, che richiede l'acquisto di uno o più prodotti, utilizzando lo strumento del contratto a distanza.

Art. 2 - Condizioni Generali

  1. Le Condizioni Generali applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle pubblicate sul Sito al momento dell'ordine stesso; tali Condizioni Generali dovranno essere stampate e/o salvate su altro supporto duraturo a cura del Cliente.
  2. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni Generali senza preavviso alcuno; le modifiche avranno validità dalla data di pubblicazione nel Sito e si applicheranno ai soli ordini inviati successivamente alla pubblicazione di tali variazioni.
  3. Pre-Registrazione al Sito e Registrazione on-line: Copia delle Condizioni Generali valide all'atto dell'ordine saranno sempre disponibili sul Sito nella sezione “Condizioni di Vendita” e comunque saranno comunicate al Cliente mediante file allegato al messaggio di posta elettronica di conferma ordine che il Venditore invierà al Consumatore; tale file conterrà le Condizioni Generali valide al momento della conclusione dell'ordine.
  4. La lingua usata per concludere il contratto tra il Venditore ed il Cliente è esclusivamente quella italiana, nessuna altra lingua è ammessa nell'ambito del rapporto commerciale tra le Parti (così identificando di seguito il Venditore ed Consumatore assieme).
  5. La vendita dei prodotti é consentita esclusivamente nel territorio dello Stato Italiano.
  6. Per poter effettuare un acquisto è necessario essere essere stati dichiarati idonei all’acquisto dei prodotti trattati ai sensi del D. Lgs. n. 219 del 2006.
  7. Il Cliente  si  obbliga  a  rilasciare/somministrare ai  pazienti  del  territorio  i  Prodotti direttamente nel proprio centro e sotto supervisione medica.

Art. 3 - Conclusione del contratto e accettazioni delle Condizioni Generali

  1. Il contratto stipulato tra il Venditore ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte del Venditore, così come previsto all'art. 9 delle presenti Condizioni Generali.
  2. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali.
  3. Non è possibile altra forma di conclusione del contratto diversa da quella sopra descritta.

Art. 4 – Registrazione, accesso al Sito e aggiornamento dei dati del Consumatore

Pre-Registrazione al Sito

  1. 1. Il Consumatore, registrandosi al Sito, comunica al Venditore i seguenti dati:
    • dati di accesso al Sito
      • indirizzo di posta elettronica (che sarà anche il Nome Utente del Consumatore per accedere al Sito);
    • dati di fatturazione
      • Ragione Sociale / Nome e Cognome per medici professionisti;
      • Partita IVA / Codice Fiscale per medici professionisti;
      • Sede Legale: Indirizzo – Località – Provincia – CAP;
      • Numero telefono;
      • Codice univoco SDI
      • Codice Sito Logistico per tracciabilità Farmaco
    • dati di consegna (dati eventuali, da inserire solo nel caso in cui differiscano dai dati di fatturazione)
      • Ragione Sociale / Nome e Cognome per medici professionisti;
      • Indirizzo – Località – Provincia – CAP;
      • Numero telefono e indirizzo di posta elettronica.
  2. Durante la registrazione, il Sito proporrà al cliente il modulo con l'informativa relativa al trattamento dei propri dati personali (privacy) recante anche la possibilità di acconsentire a tale trattamento; il Cliente per acconsentire al trattamento dovrà confermare la pagina.
  3. Il Venditore, ricevuto il consenso di cui al punto precedente, abiliterà la possibilità di accedere alla piattaforma e inviare ordini nell'accesso del Cliente al Sito.
  4. Il Cliente è responsabile per la completezza e l'esattezza dei dati inseriti nel corso della registrazione; tali dati dovranno essere aggiornati da parte del medesimo Consumatore ogni volta che essi subiscono variazioni, in tutto o in parte, anche provvisoriamente.
  5. Il Venditore identifica il Cliente unicamente tramite i dati inseriti dallo stesso in fase di registrazione, od aggiornamento dei dati stessi, sicché ogni accesso al Sito, ordine o richiesta, comunicazione inviata o ricevuta e, del pari, ogni accesso agli ordini evasi in precedenza, si ritiene effettuata dal Cliente medesimo.
  6. Il Cliente è tenuto a conservare accuratamente e a non rivelare a nessuno, specialmente a terzi, le procedure di autorizzazione per l'accesso al Sito tramite il proprio Nome Utente e password, nonché a cambiare, con una frequenza di almeno tre mesi, la propria password di accesso ai dati relativi agli acquisti effettuati.
  7. Ove il Cliente, a seguito di smarrimento o sottrazione ovvero per un qualunque altro ragionevole motivo abbia motivo di supporre o temere che una qualunque persona non autorizzata possa utilizzare illegittimamente o senza autorizzazione le proprie credenziali di accesso al Sito, è tenuto a darne immediata comunicazione al Venditore la quale provvederà a bloccare l'accesso e generare una nuova password. Nel caso di furto, sottrazione, timore di utilizzo illegittimo in genere e/o smarrimento di carta di credito o altra forma di moneta elettronica consentita dal Venditore per i pagamenti, il Cliente è tenuto a presentare denunzia all'Autorità competente fornendo copia della denuncia al Venditore, anche al fine di collaborare per l'individuazione del colpevole.

 

Art. 5 - Prodotti

  1. Il Venditore  assicura  che  tutti  i  Prodotti   presenti sul sito,  saranno consegnati integri nel loro imballaggio ed in perfetto stato di conservazione. Il Venditore  garantisce altresì che i Prodotti menzionati sono perfettamente  corrispondenti alle normative nazionali ed  europee  che regolano la immissione in commercio dei Prodotti Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine e per cui è autorizzato alla commercializzazione.
  2. Il cliente si impegna ad acquistare e rilasciare/somministrare i prodotti a proprio nome e rischio, praticando ai pazienti le condizioni e i trattamenti  previsti dalle  vigenti disposizioni di legge.
  3. Le informazioni tecniche dei prodotti inserite nel Sito riportano fedelmente le informazioni della bancadati ufficiale farmadati. Il Venditore, pertanto, declina ogni responsabilità circa eventuali inesattezze che possano essere presenti nella stessa e invita il cliente, in quanto operatore sanitario accreditato, a fare le dovute verifiche.
  4. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni e prodotti accessori presenti in figura, anche alla luce di possibili modifiche di confezionamento operate dal produttore dei prodotti; tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
  5. La  Concessionaria  si  impegna  a  rilasciare/somministrare  i  Prodotti  nella  piena  osservanza delle disposizioni  vigenti,  delle  regole  deontologiche  del  settore medico e farmaceutico. Si impegna altresi adottare tutte le necessarie misure atte ad assicurare la perfetta conservazione dei Prodotti e che possano rappresentare in qualsiasi modo un pericolo per la sicurezza ed efficacia dei prodotti stessi. In caso di effetti avversi si impegna di assolvere a tutti gli obblighi deontologici in linea generale e nel rispetto delle specifiche norme della farmacovigilanza.

 

Art. 6 – Garanzia

Tutti i prodotti commercializzati dal Venditore sono trattati nel rispetto dpr 219/2006  e del GDP 2013

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/PDF/?uri=CELEX:52013XC1123(01)&from=SV

Il Venditore garantisce che i prodotti vengono venduti esenti da difetti e dichiara la sua adempienza nello specifico a:

Art. 7 - Prezzi

  1. Tutti i prezzi di prodotti pubblicati sul Sito sono da intendersi prezzi di cessione, quindi, comprensivi di IVA.
  2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi e l’elenco prodotti in ogni momento, a seconda delle variazioni di mercato, licenza o suo insindacabile giudizio e senza alcun preavviso; le modifiche dei prezzi saranno valide dal momento della pubblicazione sul Sito e solo per gli ordini inviati successivamente alla pubblicazione delle variazioni.
  3. I prezzi, come indicato affianco ad ogni prodotto commercializzato sul Sito, sono intesi ove non diversamente indicato per confezione relativa al codice minsan o EAN.
  4. Il costo della consegna non è compreso nel prezzo dei prodotti ma viene calcolato in base a quanto previsto all'art. 12 delle presenti Condizioni Generali.

Art. 8 - Invio degli ordini

Pre-Registrazione al Sito

  1. Durante la registrazione il Cliente fornirà al Venditore le autorizzazioni di commercializzazione/professionali per acquistare rilasciare/somministrare farmaci per uso umano  e il modulo con l'informativa relativa al trattamento dei propri dati personali (privacy) recante anche la possibilità di acconsentire a tale trattamento; Al termine della registrazione Il sito gli fornirà le stesse informazioni del venditore. Il Cliente per acconsentire al trattamento dovrà stampare e sottoscrivere tale modulo e inviarlo tramite PEC o corriere.
  2. Il Venditore, verificate le credenziali, autorizzazioni e ricevuto il consenso di cui al punto precedente, abiliterà nell'accesso al Sito del Cliente la possibilità di inviare ordini.
  3. Dal momento in cui è stato abilitata la possibilità di inviare gli ordini, il Cliente dopo aver avuto accesso al Sito, sceglierà i prodotti che vuole acquistare; tale scelta comporterà l'inserimento dei prodotti selezionati in un carrello virtuale. Inoltre il Cliente selezionerà la modalità di pagamento e di consegna dei prodotti.
  4. Il Cliente, terminata la scelta dei prodotti, potrà visualizzare i prodotti inseriti nel proprio carrello virtuale e successivamente confermare l'ordine con contestuale e conseguente invio dello stesso al Venditore, cliccando sul pulsante virtuale denominato "invia ordine".
  5. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali.

Art. 9 - Accettazione degli ordini

Art. 10 - Modalità di consegna dei prodotti ordinati

Consegna presso indirizzo indicato dal Consumatore

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 (otto) giorni mediante l’invio di mezzo raccomandata A.R o PEC al corriere il cui indirizzo è riportato nel documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso il Venditore, mediante l’utilizzo della funzione di segnalazione problemi nella scheda dell’ordine.

il Venditore si impegna a tenere accurata documentazione per ogni destinatario dei lotti di Prodotti consegnati nonché a provvedere alla formazione di documenti di accompagnamento a norma delle vigenti disposizioni, garantendo il mantenimento di una completa  documentazione della  distribuzione  di ogni lotto dei Prodotti, così da assicurare in qualsiasi momento l’esatta individuazione della destinazione finale dei Prodotti in  modo  da garantire  una pronta azione  di richiamo dal mercato in caso di necessità, come richiesto dalle vigenti norme in materia.

Art. 11 - Tempi di consegna dei prodotti ordinati

Tempi di consegna presso indirizzo indicato dal Consumatore

Art. 12 - Spese di consegna dei prodotti ordinati

  1. Le spese di consegna, per ordini inferiori a 500 euro, sono a carico del Cliente e sono evidenziate al Consumatore sul Sito prima della richiesta di invio dell'ordine; il Cliente inviando l'ordine accetta l'ammontare delle spese di consegna evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine.
  2. Qualora un prodotto non preveda costi di consegna, la gratuità della consegna é segnalata sulla scheda prodotto.

Art. 13 - Modalità di Pagamento

Carta di Credito

Bonifico Bancario Anticipato

Contrassegno

Bonifico a scadenza

RI.BA

Per nessunai ragione il pagamento potrà mai essere effettuato oltre i 90 giorni dal ricevimento della merce. Il cliente, al momento dell’ordine, si impegna affinchè questa clausola venga rispettata

 

Art.14 Recesso Ordine e Resi


Il sito Utopha Clinical è una piattaforma in cui avvengono transazioni tra Utopha Group e altri operatori sanitari. Il cliente ha diritto di recesso dall’ordine, per esempio in caso di errore, se lo comunica via emai prima che lo stesso venga evaso. Una volta partita la merce il Cliente ha comunque diritto di richiedere una sostituzione e o un rimborso, entro 7 giorni dal ricevimento della stessa, ma solo in cui sia in grado di garantire che il prodotto dopo la consegna sia stato conservato in ottemperanza delle normative europee sul farmaco GDP 2013, e quindi pronto a dichiararlo per iscritto. Dovrà quindi richiedere il reso merce allegandone documento di trasporto con lotti del prodotto e la dichiarazione di conformità, all’indirizzo di posta elettronica: clinical@utopha.it . Solo mediante tale procedura il reso sarà autorizzato e i documenti contabili di riaccredito emessi. A seguiti della ricezione del reso saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna qualora il reso sia motivato dalle ragioni di cui sopra. Si precisa che in caso vengano resi prodotti palesemente difformi o non atti a venire rimessi in commercio gli stessi saranno messi nei prodotti in attesa di smaltimento e nessun rimborso verrà effettuato. Il cliente è responsabile del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni o che ne compromette la confezione e la vendibilità secondo gli standard qualitativi del farmaco. Si precisa che in caso il reso non sia motivato da difformità nel prodotto consegnato o errori commessi dal Venditore le spese di trasporto saranno a carico del Cliente che lo richiede. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da usato da Cliente per la transazione iniziale, salvo che questi non abbia espressamente convenuto altrimenti;

Art. 15 - Privacy

  1. Il Venditore tratterà i dati personali del Consumatore nel rispetto della normativa vigente e di quanto precisato nell’apposita Informativa pubblicata sul sito e consultabile cliccando qui Informativa Privacy.
  2. Pre-Registrazione al Sito. Il Consumatore potrà rilasciare il consenso al trattamento dei propri dati personali, sottoscrivendo modulo di informativa e consenso fornito dal Sito al termine della registrazione e recapitandolo al Venditore od inviandoglielo tramite fax.

Art. 16 - Controversie, foro competente e legge applicabile

  1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e dovranno essere interpretate ai sensi di tale legge.
  2. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all'applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali, sarà inderogabilmente devoluta al foro di Rimini

Art. 17 - Varie

  1. Attraverso il presente strumento negoziale non è possibile richiedere ordini per fornitura di prodotti in via continuata o periodica; in tale ipotesi, il Consumatore dovrà rivolgersi al Venditore per la conclusione di un contratto specifico che abbia le caratteristiche della fornitura di prodotti in via continuata o periodica.
  2. Il Consumatore potrà inviare reclami al Venditore mediante l'invio di un messaggio di posta elettronica all'indirizzo clinical@utopha.it , ovvero mediante l'invio di una comunicazione scritta alla sede del Venditore e quindi all'indirizzo riportato in capo alle presenti condizioni di vendita.
  3. Il Venditore non aderisce ad alcun specifico "Codice di Condotta".

Area Utente

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